Vos mobiliers livrés et installés
Un seul interlocuteur pour le transport, le montage et l’installation : Benelux Office.
Une fois fabriqués par l’usine de production, nos mobiliers professionnels voyagent toujours démontés jusqu’à leur point d’arrivée (sauf exception).
En amont, les éléments qui les composent sont emballés avec soin et sont entourés de nombreuses protections servant à maintenir la qualité des matériaux et des systèmes d’assemblage.
Pour vous garantir en toute quiétude une mise en service de vos meubles, nous pouvons assurer la livraison et le montage de vos mobiliers sur votre site ou sur plusieurs lieux distincts.
Ce service est effectué sur rendez-vous depuis nos centres logistiques. Cette prestation doit être confirmée dès l'enregistrement de votre commande. Benelux Office s’appuie sur son réseau logistique étendu assurant pleinement une livraison et une installation de vos meubles dans tout le Benelux, en France, et en Suisse.
Une logistique éprouvée
Notre service Logistique coordonne et suit pas à pas toutes les étapes de votre commande de mobilier, de la fabrication à la livraison et l'installation.
L’assurance d’un mobilier livré et installé par des professionnels
Une « charte de qualité des installateurs » agréée par Benelux Office.
Benelux Office fait le choix de travailler avec des professionnels aguerris, spécialisés et fortement expérimentés. Cette volonté s’affirme et se prolonge dans une charte de qualité rédigée par nos soins. Elle stipule les caractéristiques, les compétences et les matériels demandés à nos installateurs afin qu’ils soient en mesure de maîtriser la livraison et l’installation de vos mobiliers.
Elle précise également les méthodes de travail garantissant un traitement qualitatif de chaque dossier : préparation de l’intervention, réception du mobilier, assurance et responsabilité professionnelles.
Sans oublier les engagements relationnels de discrétion, de courtoisie et de respect qui les engagent auprès de notre clientèle.
Les délais de livraison
Pas de mauvaises surprises. Nos délais de livraison sont indiqués sur nos catalogues de mobilier. En marge des tarifs et de la qualité de nos meubles, les délais de livraison sont un facteur déterminant susceptible d’influencer nos clients lors de leurs choix de mobiliers et passages de commande.
Chez Benelux Office, les délais de livraison sont systématiquement mentionnés dans l’en-tête de chacune des pages de nos documentations produits. Ils sont doublement reportés sur l’accusé de réception de commande qui vous est transmis dès réception de vos ordres.
Les délais de livraison sont de 3 à 5 semaines suivant les gammes de mobiliers.
Un Service Après-Vente «positif»
Nous accompagnons la vie du mobilier acquis et assurons sa prise en charge éventuelle. Chez Benelux Office, la qualité du service est indépendante de la valeur d’usage et de la valeur monétaire du mobilier acquis.
Pour nous, le Service Après-Vente doit apporter des solutions. Il ne doit jamais être vécu comme une contrainte pour nos clients. Nous faisons du Service Après-Vente une force, un levier de satisfaction envers notre clientèle car nous considérons qu’un SAV résolu, bien traité, incite nos clients à poursuivre leurs futurs achats de meubles chez Benelux Office.
Vous bénéficiez d’un Service Après-Vente qui s’appuie sur l’historique de vos besoins afin de satisfaire en toute quiétude vos demandes d’intervention sur site.
Nous réalisons une analyse minutieuse de votre problématique et trouvons la ou les solutions pour y remédier.